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Politique de données personnelles clients

Introduction

ART KIDS Paris souhaite vous proposer la meilleure expérience artistique dans le strict respect de votre vie privée. La confidentialité et la sécurité de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations.

L’objet de cette Politique de Données Personnelles est de vous présenter de manière claire et transparente quelles sont les données que nous collectons, l’utilisation qui en est faite et les droits que vous avez les concernant.

Les conditions régissant votre utilisation du service ART KIDS Paris sont définies dans nos Conditions Générales de Services.

  1. Liste des données personnelles collectées

    1. Données personnelles recueillies lors de votre prise de contact ou réservation

      Nous recueillons les données nécessaires au traitement de votre demande, soit :
      • nom,
      • prénom,
      • prénom et âge des enfants le cas échéant
      • adresse e-mail,
      • numéro de téléphone,
      • adresse postale le cas échéant,
      • Données de paiement : les paiements effectués en ligne passent par une plateforme de paiement. Les données sont traitées et stockées exclusivement par notre fournisseur de services de paiement et nous n’y avons pas accès,
      • date, heure de la réservation,
      • canal de réservation (sur le site, sur l’application, par téléphone),
      • prix de la prestation et mode de paiement,
      • code promo éventuellement utilisé
    2. Données personnelles recueillies lors de votre utilisation du service

      • nom et numéro de téléphone de la personne sur place (si différente de la réservation), Art Kids Sister ou Brother affecté(e), photographies prises sur place
    3. Données personnelles recueillies lors de votre navigation sur le site

      • date, heure, pages visitées, interactions et temps passé sur le site internet
    4. Données issues de sondages et questionnaires

      • adresse e-mail réponses et commentaires
  2. Utilisation de vos données personnelles

    ART KIDS Paris s’engage à pratiquer une utilisation raisonnée de vos données personnelles conformément au RGPD.

    Voici les traitements qui sont effectuées, les données personnelles qui sont utilisées pour chacun des traitements et le cadre dans lequel nous effectuons ces traitements (fondement juridique) :

    1. Fourniture du service

      ex. : réservation d’une visite, affectation d'une Art Kids Sister, traitement d'une réclamation
      • coordonnées
      • données de paiement
      • données d’utilisation du service
      • photographies prises pendant l'activité

      Fondement juridique : exécution du contrat, intérêts légitimes, consentement

    2. Statistiques, analyse de votre consommation pour améliorer le service et vous proposer des offres adaptées à vos usages

      ex. : analyse de vos réponses aux questionnaires de satisfaction, analyse des données de fréquentation du site web
      • coordonnées
      • données d’utilisation du service
      • données issues de questionnaires ou sondages
      • données de navigation

      Fondement juridique : exécution du contrat, intérêts légitimes

    3. Communication dans le cadre de la fourniture du service

      ex. : envoi d’un SMS pour fixer le point de rendez-vous précis
      • coordonnées
      • données d’utilisation du service

      Fondement juridique : exécution du contrat, intérêts légitimes

    4. Traiter vos paiements, prévenir et détecter les fraudes

      ex. : effectuer le paiement de votre prestation
      • données de paiement

      Fondement juridique : exécution du contrat, intérêts légitimes, respect des obligations légales

    5. Communiquer avec vous à des fins relationnelles ou marketing

      ex. : envoi de newsletters
      • coordonnées
      • données d’utilisation du service
      • données de navigation
      • données issues de questionnaires ou sondages

      Fondement juridique : consentement, intérêts légitimes

    Seules les personnes inscrites d'elles-mêmes à la newsletter reçoivent ce type de contenu, et elles peuvent s'en désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent en bas de page.

  3. Partage de vos données personnelles

    ART KIDS Paris ne communique aucune donnée personnelle à des partenaires à des fins commerciales.

    En revanche, nous avons recours à des partenaires pour l'exécution de certains traitements (prestataire de paiement, prestataire d'envoi de mails, …).

    Nous sommes également amenés à partager les données personnelles nécessaires à la bonne exécution de la prestation à nos intervenants (Art Kids Sisters et Brothers, artistes...).

    L’ensemble de ces partenaires et prestataires se sont engagés à respecter les obligations relatives au Règlement Général de Protection des Données (RGPD) et nous sommes particulièrement vigilants à ce sujet.

  4. Durée de conservation et suppression des données

    Les photographies d'enfants prises dans le cadre des activités sans autorisation de diffusion sont conservées dans nos serveurs pour une durée de trois mois. Elles sont uniquement conservées pour être envoyée aux parents et sont ensuite détruites.

    En cas d’inactivité de votre part, et notamment si vous ne visitez plus le site ou n’utilisez plus l’application ni ne réagissez aux emails que nous vous envoyons, vos données personnelles sont anonymisées dans un délai maximum de 3 ans après votre dernière activité.

    Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données personnelles en nous écrivant rgpd@artkidsparis.com. Dans ce cas, nous rendrons anonymes ces données afin que vous ne puissiez plus être identifié, à l’exception des cas où les données seront conservées pour une autre base légale, par exemple dans les situations suivantes :

    • intérêts légitimes de ART KIDS Paris (problème non résolu d’impayé ou litige vous concernant, prévention de la fraude, sécurité) ;
    • respect d’obligations juridiques ou fiscales.
  5. Droits des utilisateurs et modalités d’exercice de ces droits

    Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vous confère depuis le 25 mai 2018 de nouveaux droits concernant vos données personnelles. Nous avons par conséquent ajouté de nouvelles fonctionnalités vous permettant de les exercer.

    Les droits suivants sont applicables pour les données personnelles vous concernant collectées par ART KIDS Paris :

    • Droit d’accès : vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder aux données personnelles que nous traitons ;
    • Droit de rectification : vous pouvez nous demander de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles lorsque celles-ci sont inexactes ou incomplètes ;
    • Droit à l’oubli : vous pouvez nous demander de supprimer définitivement vos données personnelles ;
    • Droit à la limitation : vous pouvez nous demander d’arrêter temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données personnelles ;
    • Droit d’opposition : vous pouvez refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles pour des raisons personnelles. Par exemple, vous pouvez refuser de recevoir nos newsletters en nous contactant ou en cliquant sur le lien destiné à cet effet en bas de page ;
    • Droit à la portabilité des données : vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles au format électronique. ces données sont les vôtres : vous pouvez les transmettre si vous le souhaitez.

    Vous pouvez exercer vos autres droits à tout moment en nous envoyant un mail avec vos coordonnées et une copie d’un justificatif d’identité à l’adresse suivante : rgpd@artkidsparis.com

    Dans le cas d’une réponse favorable à votre demande, nous nous engageons à y répondre dans un délai d’un mois, sauf complication particulière auquel cas vous serez tenu informé du délai de traitement.

Conclusion

Si des questions subsistent ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : rgpd@artkidsparis.com.

Si vous n‘êtes pas satisfait de la réponse qui vous est faite, vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.